理性看待和正确应对微时代下 职工躁动的话语诉求

　　作者：王洋青海省总工会信息中心主任高级讲师

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　　进入21世纪，像Facebook、Twitter、微博、微信等社交分享的微媒体在我们的生活中占据了越来越重要的位置，不仅改变了部分的物质生产方式，也改变了部分的精神生产和精神生活方式，为广大职工提供了全新的信息获取和话语表达渠道。

　　在一个人人都有麦克风的时代，发言就是表态，发言的就是"话语权"，比如网文中的“段评”、朋友圈的点赞、微博的跟帖、“豆瓣”的批注、短视频的弹幕、微信公众号里的读后感，都可以视为一种“微话语权”的表达。这就造成了对传统话语权威的一种公开挑战，也诞生了"微民主"这种新型的民主形式。职工在微媒体上可以代表自己去发声，可以随时对企业的决策提出意见，可以对企业在经济权益、民主巩固以及文化认同方面存在的负面情绪发泄出来。

　　今年，清明节前后舆论广泛关注的“中国电科清明节强制加班怒怼领导”的工作群聊天记录在网上曝光，引起全网刷屏，但从调查结果来看就连疑似也谈不上，更多是虚假信息。那么，一个全网闹了个大乌龙的信息，为什么在网上海量信息中凸显出来，引起强烈关注，形成一波广泛的社会舆论。因为，在中国的企业文化中，许多公司都十分注重“内部和谐”和“不败家”，这种文化使得职工群众通常难以在公司内部表达自己的意见和想法，使职工对公司的形象和信任度产生疑虑，对能否实现企业的正常发展和员工的自我价值实现产生疑虑，加之广大职工已经成为网络中的节点，沉迷网络而淡出了现实人际的圈子，现实人际链条断裂、人际关系淡漠等，导致职工躁动的言论表现出情感操控远高于理性秉持的躁动，而且职工躁动的话语诉求来得更猛烈，非理性加剧，群体性明显的表征。

　　所以，我们必须要认识到，微时代下做好职工思想疏导工作，避免职工不能在现实中发言就在虚拟网络中发言，首当其冲是理性看待和正确应对职工躁动的话语诉求。这就需要一方面把握微时代职工心理规律，利用网络微媒体构筑一种生活化、交往式的“微”模式，需要贴近职工需求，依托网络微媒体发挥"意见领袖"的网络引导力和号召力，借助网络微媒体为职工全面发展提供有效信息和切实帮助。另一方面要激发“微民主”协商在企业民主管理中的新活力，每年定期召开的职代会或其他企业民主管理方式，要在会前、会中和会后扩展渠道，让普通职工能有说话的资格、机会和渠道，通过职代会中“微民主”的方式，不断提高职工参与度和融合度，企业管理从“独唱”变成了各方“大合唱”，唱出了企业民主管理的“和谐曲”。