诸震鸣：进一步改进工作作风，以完善破解“办亊不顺当”

　　6月25日，一条反映“窗口工作人员霸占电脑不给群众办证”的视频，在社交平台引起极大关注。关于“金贸所工作人员霸占电脑拒给群众办证”调查处理情况的通报：该所工作人员徐某(女，公职人员)不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。舆情发生后，我局高度重视，立即启动相关调查。经查，该视频反映的情况属实。我局已召开党组会议，决定将其调离工作岗位;并由局机关纪委启动调查程序，依据相关规定对涉事相关人员严肃问责。

　　虽然，“霸占电脑......”的现象比较少见，但是，毋庸讳言 “办事问题”,在一些地方，还是或多或少存在着的。换言之,在这方面,确实有改进完善的地方,以破解 “不顺当”“不方便”之类，让前来办事的群众，看到变化，感受到获得感、幸福感。而“百尺杆头，更进一步”，需人性化举措“闪亮登场”,贵在便民二字上下功夫，则是不待说的了。想想也是,不能同补齐便民服务设施短板，拉开哪怕是一丁点儿的距离。城市的管理者,窗口工作人员,须贴近群众具有较强的群众观点，将他们的需求和“称便”有机结合起来，给前来办事的群众所要开的“绿灯”应开尽开。真的,给来办事的提供最周到、最暖心的服务，这也是我们城市之窗口单位一道美丽的风景线。

　　窗口工作人员与前来办亊的群众之间，其实，并没有什么“你顺当了，我就不顺当”之“二选一”的。他们之间保持和谐的合作关系，互相配合、理解、善解人意，尤其是工作人员，能夠从“群众利益无小事”出发，来......乃是保证办亊成功且效率高属于一流的，而让群众“满意而归”，一大决定性因素。值得提一下，对本案的一工作人员“霸占电脑”，一些同事可千万不能只是嘀咕：一粒老鼠屎，坏了一锅粥(不乏觉得“寃”受其“牵连”，倒点霉了的)，却并没有真正的引以为戒吸取教训，亦未在改进工作作风上迈出坚实的步子来。但愿笔者这是在杞人忧天。