为啥黄山旅游景区游人扎堆超2万？

　　众所周知，由于新冠肺炎病毒疫情的影响，全国餐饮业和旅游等服务行业受害最为严重。当我国的新冠肺炎疫情得到有效控制之后，人们期盼尽快恢复到疫情发生之前的正常状态之中。但是，毕竟世界各地的新冠肺炎疫情正在不断地向我国境内输入，我们的疫情联防联控机制不但不能放松，而且需要进一步加强。尤其是旅游业在恢复过程中必须谨防有人扎堆造成人与人的近距离接触和相互传染。在这样的背景下，黄山旅游景区旅游人数超过2万上限，这说明当地的旅游主管职能部门没有依法履职尽责，这说明黄山旅游景区没有制定相应的应急准备预案，停止游客入园并不是既治标又治本的正确选择。

　　据手机版人民网2020年4月5日报道，4月2日，黄山市文化旅游局微博发布消息：4月1日-14日，黄山市开展为期两周的“江淮大地串门游”活动，安徽省居民可享31家旅游景区门票免费政策。4月3日，黄山景区游客表示排队时人挤人，相互之间几乎没有间隔。安徽省黄山风景区管理委员会网站5日发布停止接待游客的公告，由于景区进山人数已达到游客流量限制两万人，停止游客入园，请游客选择其他旅游路线，或改日进山。

　　由此可见，黄山市文化旅游局对于旅游业的复工复产形势缺乏正确的分析预判，对旅游业的复工复产持有很大的不确定性和怀疑态度，担心旅游景区出现冷清的被动局面。于是出台了免费旅游的优惠政策，当旅游景区出现异常火爆的情况时，又难以招架。所以，采取了停止游客入园的简单粗暴处理方式。也就是说，忽悠广大游客的是黄山市旅游监管部门，让广大游客高兴而来，扫兴而去的也是黄山市旅游监管部门。政策朝令夕改，这不是在依法行政，而是在肆意践踏依法行政的权威。因此，这绝不仅仅是免费旅游和立即停止游客入园的简单问题，而是一个能不能取信于民的重要问题。

　　如果黄山市旅游监管部门和黄山旅游景区充分做好了景区冷清无人游，以及游人人山人海的两种应急准备工作，就不会面对2万人的游客束手无策，更不会出现人挤人的混乱局面。人们常说，实践是检验真理的唯一标准。那么，笔者不得不问黄山市旅游监管部门，黄山旅游景区游客人数最多的历史纪录出现过多少人?当时是怎么采取应急措施的?现在是新冠肺炎疫情防控措施尚未完全解除期间，黄山市旅游监管部门和黄山旅游景区该不该建立行之有效的应急预案?该不该组织人员对游客实施人与人之间保持适当间距的强制措施，该不该在旅游景区通过高音喇叭加强新冠肺炎疫情防范的广播宣传?如果这些措施落实到位了，在黄山旅游景区又怎么会发生人挤人的问题?

　　这说明，黄山旅游景区和黄山市文化旅游局的确没有在恢复旅游工作中认真贯彻落实新冠肺炎疫情防控责任制，所以只能证明他们没有依法履职尽责。尤其是在新冠肺炎疫情防控的非常时期，旅游监管部门和旅游景区必须加大旅游景区管理人员的配备，并对景区管理人员实施岗前专业培训，并对景区所有不同岗位的工作人员实施应急预案方面的专业培训教育。否则，即便是黄山旅游景区建立了应急预案也是中看不中用的摆设。只有通过专业的教育培训，把应急预案可能会发生的事情应当如何进行正确处置告诉大家，应急预案才能真正发挥积极作用。如果事先能对出现2万游客人数进行精准的数学演算，就知道应该采取哪些办法，并确保人与人之间保持多大的间距，黄山旅游景区每个工作岗位的管理人员就明白应当如何做好游客的疏散工作，而绝不仅仅是简单宣布立即停止接待游客。

　　由此可见，一个旅游景区需要各方面的专业管理人才。绝不仅仅是学校课堂上需要数学老师，我们的每一个旅游景区同样需要会精打细算的数学应用型人才，而且更需要具有专业技能的应急管理人才，光有一般的企业管理人才和经济管理人才是远远不够的。旅游景区的管理必须在尊重科学的基础上实施统筹兼顾，才能让旅游景区发挥出最大的潜在经济效益和事半功倍的社会效益。

　　因此，笔者希望每一个旅游景区和每个地方的旅游监管部门都能充分重视各方面的人才引进和培养，并崇尚科学管理，才能提高旅游工作管理水平，才能在激烈的国际旅游竞争中立于不败之地。而且，这就需要每个旅游景区和旅游监管部门善于总结经验教训。如果不能勇于纠正错误，那么，在今后的工作中同样的错误就会继续发生。